Suite du voyage dans les coulisses d’Eres.

Dans le post d’hier nous vous avons fait découvrir notre équipe commerciale et notre équipe de gestion (cf. Inside Eres (part 1) »). Aujourd’hui, nous vous présentons notre équipe de développement des ventes et notre équipe de production.

  • L’équipe de développement des ventes Eres

Partageduprofit.com : Quelle est la mission de votre équipe ?

L’équipe de développement des ventes Eres : Notre équipe est en charge du développement d’outils et de supports d’aide à la vente pour les distributeurs et les équipes internes à Eres. Notre dernière innovation est l’outil en ligne Accords@Contrats qui permet à nos partenaires de rédiger des accords sur mesure de façon très simple et en toute sécurité. Nous intervenons en conseil et en accompagnement dans la mise en œuvre des projets clients. Cela concerne aussi bien les petites et moyennes entreprises (PME) que les grandes sociétés cotées et non cotées. Le suivi et l’accompagnement des entreprises clientes (TPE, PME et GE) en direct, le suivi et la maintenance des offres produits ainsi que la veille juridique font également partie de nos champs de compétences.

Partageduprofit.com : Qu’est-ce qui est important dans votre travail au quotidien ?

L’équipe de développement des ventes Eres : Nous devons être des techniciens et maîtriser parfaitement les processus métiers et la règlementation sur lesquels s’appuient les équipes de conseil et les équipes de distribution. Notre métier nécessite une polyvalence et une certaine adaptabilité (capacité à changer de sujet et de casquette selon les sujets). Nous devons être à l’écoute, avoir de l’empathie pour comprendre les besoins des clients internes et externes pour pouvoir délivrer par la suite des outils adaptés. La capacité à imaginer des produits et services novateurs est aussi très importante.

Partageduprofit.com : Pourquoi cela vous plaît ?

L’équipe de développement des ventes Eres : Nous sommes une bonne équipe motivée et impliquée dans la qualité du travail rendu. La variété des sujets sur lesquels nous travaillons, la diversité des tâches (back, middle, front office) et les évolutions permanentes de l’environnement juridique et produit rendent notre quotidien assez dynamique. Nous apprécions tout particulièrement la liberté et les initiatives individuelles permises au sein de notre entreprise ainsi que la recherche permanente d’innovation.

  • L’équipe de production Eres

Partageduprofit.com : Quelle est la mission de votre équipe ?

L’équipe de production Eres : Notre équipe est un lien permanent entre le réseau et les autres parties intervenantes de l’offre. En charge des adhésions partenaires et clients, elle assure également le suivi des dossiers, le paiement des rétrocessions et une fonction support aux partenaires qui ont ainsi toujours un interlocuteur disponible.

Partageduprofit.com : Qu’est-ce qui est important dans votre travail au quotidien ?

L’équipe de production Eres : Service client, après-vente, hotline, administratif, le « middle office » comme on dit chez nous est un service polyvalent qui essaye de concilier relation commerciale, problématiques règlementaires et satisfaction du client. Il est particulièrement important que nous soyons tous au courant des nouvelles sur nos nouveaux services, nos partenaires et nos clients, c’est pourquoi nous utilisons désormais un réseau social d’entreprise que nous avons appelé « IntERESt ». Il nous permet de partager l’information en interne au plus vite et de façon conviviale.

Partageduprofit.com : Pourquoi cela vous plaît ?

L’équipe de production Eres : Le middle office nécessite polyvalence, adaptabilité et sens commercial. Il fait appel à plusieurs compétences, juridiques, commerciales et comptables, avec lesquelles il faut jongler.  Nous n’avons pas le temps de nous ennuyer !

En espérant vous rencontrer très prochainement,

Bien cordialement,

Toute l’équipe Eres